Мобильный доктор: перспективная бизнес-идея

Кто из нас не оказывался в ситуации, когда нужно срочно проконсультироваться с медиком, а времени на посещение поликлиники совершенно нет. Зачастую мы прибегаем к советам друзей и знакомых, однако доверять мнению дилетантов  — занятие неблагодарное, тем более, когда речь идет о собственном здоровье. Поэтому идея по организации бизнеса в области врачебных консультаций через интернет или сотовую связь может оказаться довольно интересной для организации своего дела. При этом не стоит сомневаться, что данные услуги будут востребованы.

Как у них

За границей услуги мобильного доктора появились уже достаточно давно и пользуются немалым спросом. Там существует такой термин, как «mobile health-care» – мобильные технологии здравоохранения. На данный момент во всем мире уже существует несколько тысяч проектов, связанных с мобильным здравоохранением, а число всевозможных приложений для сотовых телефонов и смартфонов, которые позволяют получать данные о состоянии человеческого организма и напрямую связываться с различными профильными специалистами, уже давно перевалила отметку в 300 тысяч.

Экспертами подсчитано, что использование мобильного здравоохранения позволяет снизить расходы на медицинское обслуживание людей пожилого возраста примерно на 25 процентов, на треть – младенческую и материнскую смертность и на четверть – на сборы всевозможной статистической информации.

В России

Первые успешные примеры, связанные с реализацией бизнес-проектов, рассчитанных на извлечение прибыли за счет оказания профессиональных медицинских консультаций населению, в нашей стране появились еще в 2007 году. Нельзя сказать, что мобильные доктора получили очень широкое распространение. Тем не менее, сегодня в России существует несколько сот успешно действующих проектов в данной сфере, что говорит о больших перспективах данной бизнес-идеи. На сегодняшний день в нашей стране уже успешно действует целый ряд подобных проектов в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и многих других.

Как организовать свое дело с использованием мобильного здравоохранения

Начнем с того, что существует три варианта ведения такого вида деятельности, которые отличаются способами общения пациентов и врачей:

• при помощи сотовой и телефонной связи;
• через онлайн-переписку в интернете;
• комбинированная система с использованием интернет-сайтов и мобильной связи.

В первом случае человек, желающий получить консультацию медицинского работника, звонит на короткий сервисный номер, после чего попадает в специальное меню, где может выбрать тему для консультации или профиль специалиста, который необходим в данный момент.

Технологии мобильной передачи данных дают возможность совершать не только аудио, но и видео вызовы, что позволяет врачу при необходимости произвести визуальный осмотр пациента.

При обращении пациента за консультацией к врачу на сайте общение обычно происходит через специальную форму, где человек может задать интересующие его вопросы и получить квалифицированный ответ.

Третий вариант связи пациента с доктором предполагает сразу два способа общения – через форму на сайте и по мобильному телефону. Сотовая связь используется в том случае, когда у обратившегося за онлайн-консультацией человека бывает слабее или неустойчивое интернет-соединение. В крупных городах подобных проблем обычно не бывает, а вот в регионах их еще предостаточно. В случае если связь с пациентом на сайте прервалась, медицинский специалист сам перезванивает ему на номер, указанный при регистрации своего аккаунта.

Сколько это стоит

Стоимость мобильного доктора зависит от разных причин. Среди них:

• способ связи;
• продолжительность разговора;
• квалификация специалиста.

Существует несколько вариантов тарификации. В России можно встретить подобные сервисы, где консультация специалистов стоит определенную сумму денег и ограниченное время разговора с врачом. На сегодняшний момент средняя цена составляет 500 руб. за 10-15 минут общения. Кроме того, существует возможность приобрести безлимитный тариф. Его стоимость в среднем составляет 5 тыс. руб. в год. За эти деньги пациент имеет право обращаться к нужному специалисту в любое время и общаться сколько угодно.

Также существует поминутная тарификация, где плата берется за минуту общения. Обычно стоимость такого вызова начинается от 30 руб. за 1 минуту. При этом, чем выше опыт и квалификация медработника – тем, соответственно, больше стоимость 1 минуты, которая может превышать первоначальную в два-три раза.

Преимущества мобильного доктора

Данная услуга имеет несколько достоинств. В частности, услуги мобильной медицины:

• востребованы;
• удобны для пациентов, испытывающих нехватку времени для посещения лечебных учреждений;
• позволяют сэкономить значительные средства организаторам бизнеса, так как отсутствует необходимость в аренде офисных помещений, ведь связь между врачами и пациентам происходит в виртуальном режиме.

Естественно, для того чтобы открыть свое дело, основанное на применении мобильной медицины, необходимо затратить определенные средства. Расходы зависят от формы организации общения медработников и пациентов. Если речь идет только о мобильной связи – необходимо приобрести или арендовать короткий номер, желательно простой, чтобы он легко запоминался. Стоимость таких четырехзначных номеров начинается от 1 рубля. Оплачивать придется количество минут, потраченных во время входящих звонков на него. Например, средняя стоимость пакета из 1500 минут составляет 9-10 тыс. руб. Здесь уже все будет зависеть от того, насколько активно будут пользоваться вашим коротким номером. Среднее время медицинской консультации составляет примерно 15-20 минут, что соответствует 700-800 звонкам в месяц, или 20-25 звонкам в день, что на начальном этапе ведения бизнеса будет вполне достаточно. Далее, в случае удачного развития проекта, уже можно оплачивать более крупный трафик, причем, чем больше минут вы приобретаете – тем меньше получается стоимость каждой.

Понятно, что при организации онлайн-общения между докторами и пациентами Вам понадобится собственный сайт. Совсем простенький можно заказать за 20-30 тыс. руб. Однако, если Вы хотите заинтересовать людей и привлечь как можно больше клиентов – соответственно и сайт вам потребуется серьезный. Его стоимость начинается на отметке в 40-50 тыс. руб., верхнего предела в принципе нет. К тому учтите, что также придет платить ИТ-специалистам за обслуживание сайта и размещение на нем свежей информации.

При третьем варианте реализации идеи мобильного доктора Вам потребуется и короткий номер, и сайт.

Помимо этого нужно будет договориться с рядом медицинских специалистов. Сотрудничество с ними можно строить различным способом. Это может быть:

• оклад;
• процент от суммы, заработанной вами на звонках пациентов к ним;
• реклама их профессиональных знаний и навыков.

На начальном этапе вам потребуется хотя бы 10-15 профессиональных медиков по самым распространенным специализациям: педиатр, хирург, терапевт, невропатолог и т.д. Но со временем число медработников можно постепенно увеличивать. Крупные проекты подобного рода сотрудничают с сотнями докторов всевозможных специальностей, что дает возможность пациентам выбрать медицинского специалиста из множества в соответствии со своими предпочтениями.

Также придется потратиться и на рекламу. По мнению экспертов, лучший способом презентовать услуги мобильного доктора – это использовать возможности мобильной связи и сети интернет (смс-рассылки, обзвон клиентов, реклама в социальных сетях и т.д.).

Недостатки

Главным минусом мобильной медицины можно назвать отрицательное отношение многих представителей самой медицины, которые основывают свою точку зрения на том, что, общаясь через интернет или телефон, нельзя поставить точный диагноз, так как нет непосредственного контакта между врачом и пациентом.

В каких-то случаях это действительно верно, однако, во многих случаях врач может дать консультацию и, не видя больного, которому не придется тратить время на посещение традиционного лечебного учреждения. Соответственно, это может снизить нагрузку на врачей, которые будут избавлены от необходимости тратить свои силы и время на всевозможные пустяковые случаи.

Еще один недостаток – относительная дороговизна услуги. Консультация хорошего специалиста длительностью 20-30 минут может обойтись в сумму полторы тысячи рублей и выше. Поэтому кто-то из пациентов подумает, что разумнее за те же деньги обратиться на прием в традиционную платную клинику, так сказать, «вживую».

Тем не менее, несомненно, что будущее у телемедицины есть. И на этом можно неплохо зарабатывать. Нельзя сказать, что реализация бизнес-идеи в сфере мобильной медицины обойдется Вам в сущие копейки. По оценкам предпринимателей, которые уже успешно зарабатывают в данной области, на развитие проекта может потребоваться около 100 тыс. долл. и от одного года до трех лет окупаемости.